Perakende Sözlüğü: Mutlaka Bilmeniz Gereken 80 Terim

Eğer perakende sektöründe yeniyseniz, endüstri içinde kullanılan tüm perakende jargonlarına hakim olmakta zorlanabilirsiniz. Endüstride öne geçmek ve işletmenizin kusursuz bir şekilde ilerlemesi için mağazalarda ve internette kullanılan perakende terimlerinden haberdar olmanız gerekir. Her gün duyacağınız perakende terimlerini ve en son trendleri takip edebilmeniz için sizlere perakende sözlüğü hazırladık! Perakende dünyasında geride kalmamak adına sizin için hazırladığımız bu 80 terimden oluşan perakende sözlüğümüze mutlaka göz atın!

  1. Augmented Reality (AR) / Arttırılmış Gerçeklik: Bu prensip, kullanıcının fiziksel dünyasını görsellikle destekler, böylelikle o ortamdaymış gibi görünmesini sağlar. Perakendede bu hal, alışveriş katalogları, görsel soyunma kabinleri ve mağaza içini gösteren uygulamalarla sağlanabilir.
  2. ATV – Ortalama İşlem Tutarı: Ortalama işlem değerini ifade eder. ATV, müşterilerin bir alışveriş sırasında ne kadar harcama yaptığını gösterir. ATV, kısaca ortalama fatura tutarıdır. Ciro / Fatura Fiş Sayısı hesaplanarak bulunur.
  3. Barkod: Siyah ve beyaz çizgilerden oluşan makine bağlantılı kod. Çizgiler arasındaki beyaz alan makine tarafından okunan numarasal kodları işaret eder. Çizgi kodlar evrensel ürün kodu (UPC) ya da diğer numarasal formatlarda olabilir. Çizgi çubuklar stoğunuza girip çıkan ürünleri takip etmenize olanak sağlar.
  4. Geri Dönen Sipariş (Backorder): Bir öğenin belirli bir miktarı, istenen tarihe kadar doldurulmadığında, backorder sürecine yani geri dönen sipariş adını alır. Backorder sürecinde iki taraf arasında sözleşmeye uygun şekilde aksiyon alınmalıdır.
  5. Hipermarket: İsminden anlaşıldığı gibi perakende zincirlerinin en büyük mağazasına denir. İçerisinde neredeyse bulundurmadığı ürün yoktur. 
  6. Büyük Veri: Bu veriler o kadar çoktur ki, hepsinden bir anlam çıkartabilmek için bir programa ya da bir veri işlemi yapacak birine ihtiyaç vardır. Büyük veriye bakarken, müşteri davranışlarını, demografilerini, sosyal bilgileri ve daha fazlasını analiz etmiş olursunuz.
  7. Brick and Click (Omnichannel Mağazacılık): Amerika’da standart fiziksel mağazalara brick and mortar denmektedir. Brick tuğla, mortar ise harç anlamına gelmektedir. Brick and Click ise bu iki terim birleştiği zaman oluşmakta ve internet üzerindeki ve mağazadaki servislerinizin entegre olmasını ifade eder. Örneğin; internetten satın alınan bir ürünün mağazadan teslim alınması ya da mağazadan ürünün iadesinin yapılması gibi.
  8. Toptan: Bu klasik terim, büyük miktardaki ürünlerin dağıtılmasına denir. Endüstri türüne göre bu terimin açıklaması da değişir. Bazı durumlarda büyük miktarda tek bir ürünün alınmasına ya da depolanması anlamına da gelir. Genellikle tedarikçiler toptan satış yapan firmalardır.
  9. Paketlenmiş Ürünler: Firmaların bir ürünü ayrı ayrı sattığından daha uygun bir fiyata, birden çok ürün ya da servisin paketleyerek daha düşük fiyata satılmasına denir. Ramazan sepeti buna en güzel örneklerdendir. 😊
  10. Stok Bulundurma Maliyeti: Stok tutma ücreti olarak da geçmektedir. Genellikle envanter ulaşım ve saklama ücretine bağlı bir tutardır.
  11. Kasa Noktası: Perakendecilerin POS sistemlerini kurdukları ve müşterilerin ürün için ödeme yaptığı bir perakende mağazasının ana ödeme alanıdır.
  12. İbraz (Chargeback): Kredi kartı sahibinin ve bu kartı veren bankanın kabul edilmeyen bir satın alma işlemi için geri ödeme talep etmesi durumuna denir. Kredi kartı ibrazları izinsiz bir işlemden sonra müşteriyi ve işletmeyi korumak amaçlıdır.
  13. Ters İbraz Mektubu: Eğer bir işletme ibrazı reddetmek istiyorsa, müşteriyi anlaşmazlığı reddetmesi için ikna etmeli ve ters ibraz mektubu göndermelidir. Bu mektup, ürünün gönderildiğinin ya da servisin tamamlandığını ispat etmelidir.
  14. Çapraz Pazarlama: Bir ürünü farklı kategorilerde, başka ürünlerle beraber sergileyen perakende uygulamasına denir. Örnek vermek gerekirse kafeden satın aldığınız çayın yanına pasta teklif edilmesi çapraz pazarlama örneklerindendir.
  15. Clienteling – Birebir Satış: Bu terim perakendecilerin müşterileriyle ilişki kurma aktivitelerine denir. Bunu sağlamanın en popüler yollarından birisi ise; müşteri verilerini, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımlarıyla toplayıp daha sonra alışveriş deneyimlerini kişiselleştirmek için takip etmektir.
  16. Bulut Mağaza Yönetimi ve POS: Bulut tabanlı mağaza yönetim programları ve POS yazılımları sayesinde ödemeleri ya da tüm bilgilerinizi yerel bilgisayarınız ya da sunucularınız yerine internet üzerinde tutmanızı sağlar. ikasPOS bu programlara örnektir.
  17. Temassız Ödeme: Temassız ödemeler, yakın alan iletişimi (NFC) teknolojisini kullanan ödeme yöntemidir. Yakın alan iletişimi (NFC), kartların ve akıllı telefonların ödeme noktasına temas etmeden ödemenin tamamlanmasını sağlar.
  18. Paketlenmiş Tüketim Maddeleri: Bu ürünler müşteriye satılmaya hazır olan ürünleri ifade eder. PTM, beklemeyecek paketlenmiş ürünleri ve diğer hızlı tüketilmesi gereken ürünleri içerir.
  19. Konsinye Satış: Ürünleri satan noktanın, ürünlere sahip olmadığı ticaret türüdür. Yani tedarikçi ya da ürünün üreticisi bir mağazaya konsinye olarak ürün bırakır ve gerçekleşen satışın belli bir kısmını komisyon olarak mağazaya öder.
  20. Hızlı Tüketim Malları: Rutin olarak müşteriler tarafından alınan fakat üzerinde fazla düşünülmeyen malları ifade eder. Sigara, diş macunu, şampuan gibi ürünler hızlı tüketim ürünlerine örnek gösterilebilir.
  21. Satılan Malların Maliyeti: Bu muhasebe terimi belli bir periyot içerisinde satılan ürünlerin toplam değerini ifade etmek için kullanılır. Kâr-zarar açıklamalarında ve envanter dönüşüm hesaplamalarında kullanılan bir terimdir.
  22. CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi): Müşteri İlişkileri Yönetimi şuanki ya da potansiyel müşterilerinizle ilgilenen, müşteri bilgilerini internette saklayan internet bazlı bir sistemdir. Firmaların müşterileri ile olan ilişkilerini en verimli, en etkin ve sonuçta en karlı hale getirmek için kullandıkları yöntemler bütünü de denmektedir.
  23. Ölü Envanter: Aynı zamanda ölü stok olarak da bilinir. Perakendeciler ölü stoğu, bir ürünün uzun zamandır stokta bulunması veya asla satılamayacak ürünleri tarif etmek için kullanır. Ölü envanter bazen sezonsal yapılan ürün stoğundan bazen de hiç talebin olmamasından kaynaklanır. Ölü envanter bir perakendecinin hiç istemeyeceği bir şeydir. Ölü envanterden satış ve promosyonlarla kurtulabilir ya da doğru analizler yaparak kaçınabilirsiniz.
  24. Distribution CenterDC: Dağıtım merkezinin kısaltmasıdır. Dağıtım merkezi, perakendecilere dağıtılacak ürünlerin saklandığı depo ya da özel bir binaya denir.
  25. Dropshipping: Perakendeci ve tedarikçi arasında, perakendecilerin müşteri siparişlerini tedarikçilere sipariş vermesi ve tedarikçilerin direkt müşterilere teslim etmesiyle gerçekleşen ticaret türüdür. Bu anlaşmaya göre, perakendeci bu ürünlerin stoklarını tutmaz. Sipariş ve teslim işlemleri direkt olarak tedarikçiye yönlendirir.
  26. Dayanıklı Tüketim Malları: Günlük olarak kullanılan ve uzun süre kullanılan, uzun ömürlü ürünler için kullanılır. Örneğin; mobilyalar, takılar, bulaşık makinesi gibi.
  27. E-Ticaret: Elektronik ticaretin kısaltmasıdır. Ürünlerin internet üzerinden satılması anlamına gelir. Bu sayede işletmeler ürünlerini çok fazla kişiye ulaştırabilir.
  28. EMV: EMV, Europay, Mastercard ve Visa’nın kısaltmasıdır. Bu teknoloji, çipli kart işlemlerini doğrulamak ve güvenli kullanımını sağlamak için tüm kredi kartları için standart hale getirilmiştir. Bu teknoloji banka bilgilerini şifrelediği için, diğer kartlardan çok daha güvenilirdir. Türkiye’nin ödeme yöntemi TROY’da EMV standartlarını desteklemektedir.
  29. Her Gün Düşük Fiyat Politikası (EDLP): Bu, müşterilere indirim olmadan da sürekli düşük fiyatlar vaat eden bir ücretlendirme stratejisidir. Müşterilerin yararına olacak fiyatlandırma şekli de denebilir.
  30. Hızlı Moda: Moda şovlarından mağazalara hızlı bir şekilde geçen kıyafetlere denir. H&M ve Zara gibi mağazalar işletmelerini hızlı moda üzerine kurmuşlardır.
  31. Kısa Süreli İndirim: Limitli bir süre için geçerli olan indirimlere denir. Müşterilerin satın alması için çok büyük indirimler (bu durumda %50 ya da daha fazlası) yapılır ve kısa süreli zaman dilimi için geçerlidir. Müşterileri hızlı bir şekilde harekete geçirmeye odaklıdır.
  32. Öngörü: Bir ürünün ya da servisin ileri ki zamanlarda olabilecek tahmini talebidir. Geçmiş talepler, gelecekteki talepleri hesaplamada kullanılır.
  33. FIFO – İlk Giren İlk Çıkar: Bu terim, satın alınan ilk birimlerin, ilk satılmasalar bile satılan ilk birim ürün olarak sayıldıkları bir envanter yönetimi maliyet hesaplamasıdır. Bir envanterin değerini hesaplamada kullanılan bir terimdir. Satılan malların maliyeti, envanter dönüşümünü değerlendirmek ve envanter yönetiminizin verimliliğini belirlemek için çok önemlidir.
  34. LIFO – Son Giren İlk Çıkar: Bu yeni malların eski stoklardan önce satıldığını varsayan bir prensiptir. Mevcut satışlarla, mevcut maliyet yapısıyla eşleşir. FIFO’nun tam tersidir.
  35. Franchise: Bir işletmenin ürün ya da servislerini lisanslı bir ilişkiyle başkalarına dağıtmasına denir. Sözleşmeye bağlı ilişkide, ürünün franchise’ını alan taraf, işletmeyi bu ürünün markası adına yöneteceğinin sözünü vermiş olur. McDonald’s ve Subway gibi şirketler franchise sistemiyle işlerini yürütürler.
  36. Yeşil Perakendecilik: Bu, perakendecilerin taahhüt ettiği çevre dostu iş uygulamalarını ifade eder. Bu durum, perakendecilerin müşterilerine plastik poşet yerine geri dönüşümü kolay kağıt poşet vermelerinden, işletmelerine solar panellerle elektrik sağlamaya kadar değişkenlik gösterir.
  37. Brüt Kâr Oranı: Bir ürünün ne kadara maliyet olduğu ile ne kadara satıldığı arasındaki farka denir. Geniş bir bakış açısıyla, bir şirketin bir ürünü yaparken ve hizmet gerçekleştirdikten sonra ne kadar satış geliri elde ettiğini hesaplar.
  38. Plansız Alışveriş: Müşterinin bir ürün ya da servisi plansız bir şekilde mağazada baktıktan sonra satın almasına denir. Bazı perakendeciler kasa önüne koydukları ürünlerle müşterileri plansız alışverişe teşvik etmeye çalışmaktadır.
  39. Stok Yönetim Programı: Perakendecilerin kullandığı bu sistemler, doğru envanterin doğru zamanda ve doğru yerde olduğunun kontrolünü yapan sistemlerdir. Mağazalarınızdaki tüm ürünlerin stoklarını bu programlar sayesinde takip edebilir, gerektiği zaman kritik stok seviyesindeki ürünleri görebilirsiniz.
  40. Stok Devir Hızı: Belli bir zaman aralığı içerisinde eldeki envanterin satılması ya da kullanılmasının matematiksel hesabıdır. Çoğu zaman, yüksek stok dönüşümü iyi bir haberdir, çok fazla ürün stoklamadan ürünlerini satabildiğin anlamına gelir. Detaylı bilgi için: Stok Devir Hızı
  41. Kilit Taşı Fiyatlandırma: Bu, toptan satış fiyatının iki katı fiyatına mal satmanın bir yöntemidir. Perakendeciler için kolay kâr yapmanın ve harcamaları karşılamanın bir yöntemidir.
  42. Kaldıraçlı Devralma (LBO): Kaldıraçlı satın alma bir şirketin satın alma işlemini fonlar yardımıyla yapmasına denir. Satın alan kişi, varlığın geri ödenmesi için şirketin varlıklarını teminat olarak kullanır ve nakit akışını kullanır. Kısacası bir şirketin kendi hisselerini güvence olarak gösterip bankadan kredi almasına ve bu parayla hedeflediği şirketin hisselerini almasına kaldıraçlı devralma denir.
  43. Zararına Satış: Perakendeciler için pazarlama aracı. Zararına satış, bir ürünün üretim maliyetinin altında ya da üretim maliyeti fiyatına satılmasına denir. Bu yolu deneyen perakendeciler genellikle müşterilerin zararına satılan ürünlerin yanı sıra kâr elde edeceği ürünlerden de alacağına güvenirler. Aynı zamanda yeni müşteri kitlelerine ulaşmak için de zararına satışlar gerçekleştirebilirler.
  44. Fiyat Artışı / Fiyat İndirimi: Fiyat indirimi bir ürünün fiyatının, orijinal etiketinden daha az bir miktara düşürülmesi, fiyat artışı ise orijinal fiyattan yükseltilmesi anlamına gelir.
  45. Müşteriye Dönük Ekran (Müşteri Ekranı): Müşteri ekranı olarak da bilinen bu monitör genellikle müşterilerin satış, vergi, indirim, sadakat puanı gibi pek çok bilgiyi kasada ödeme sırasında ekrandan görmesine olanak sağlar.
  46. Mağazacılık/ Ticari Satış: Mağazaya gelen müşterilerinize ürünleri sergileyip almaları için yaptığınız tüm aktivitelere mağazacılık denir. Mağazacılık, fiyat, paketleme, teklifler, kuponlar ve daha fazlasını içerir.
  47. İlan Edilen En Az Fiyat: Bu, üreticinin ücretlendirme politikası içerisinde yer alan ve perakendecilerin belli bir fiyat altında satış yapılmasına izin vermeyen bir politikadır.
  48. Mobil Ödeme: Mobil ödemeler, mobil cihazınız üzerinden dijital olarak gerçekleşen düzenlemelerdir. İlerleyen dönemlerde BKM Express gibi dijital cüzdanlar sayesinde mobil ödemeler Türkiye’de oldukça fazla kullanılacaktır.
  49. Aylık Satış İndeksi: Sezonsal satışları ölçen, her ayın satışının ortalama aylık satışa bölünüp 100 ile çarpılmasıyla bulunan bir birimdir. Eğer sonuç 100’den fazla ise bir büyüme söz konusudur fakat sonuç 100’den az ise, kayıp var demektir.
  50. Gizli Müşteri: Pazar araştırma şirketleri tarafından, genellikle franchise veren ya da perakende mağaza sahibinin yolladığı müşteriymiş gibi davranan ve müşteri servislerini/ürünleri denetleyen kişilere denir. Gizli müşteriler normal müşteri gibi davranırlar ve mağazanın kendini geliştirmesi için geri dönüşler toplarlar.
  51. Net Kâr: İşletme maliyetleri çıkartıldığında kalan net kâr. Tüm elde edilen gelirden, perakende yürütme harcamalarının çıkartılması ile bulunur. Mağazanızda çalışan tüm personel giderlerinden tutunda mağazanız için gece yanan tabela elektrik ücretini bile hesaba katmalısınız.
  52. Net Kâr Marjı: Satışlardan harcamalar çıkartıldıktan sonra elde edilen sayının yüzdesidir. Net kâr marjı bir performans metriğidir ve toplam satışlara oranla bir işletmenin ne kadar kâr sağladığını ölçer. Net kârın, net satışlara bölünmesiyle bulunur.
  53. Net Satışlar: Bir perakendecinin belirli bir zaman diliminde müşteri dönüşlerini, fiyat indirimlerini ve çalışan indirimlerini düşürdükten sonra yaptığı gelirlere denir.
  54. Eskimiş Envanter: Belirli bir dönem içerisinde satışı yapılamayan ya da kullanılmayan ürünlere denir. Ayrıntılı bilgi için ölü envantere bakın.
  55. Fabrika Fiyatı: Normal fiyattan daha azına satın alınan maldır.
  56. Çok Kanallı Pazarlama: Çoklu kanal pazarlaması bir markanın birden fazla pazarlama kanalında faaliyette bulunmasına denir. Örnek vermek gerekirse hem sosyal medyadan reklamlar vermek, aynı zamanda Billboard’lara reklamlar vermek çok kanallı pazarlamaya örnektir.
  57. Sipariş Akış Süresi: Bir şirketin, ihtiyaç duyduğu ürünleri sipariş ettikten sonra eline ulaştığı gün sayısına denir. Özellikle ithalat yapanlar için oldukça kritiktir.
  58. PCI Uyumluluğu: PCI, Türkçe’ye Ödeme Kartları Endüstrisi Veri Güvenliği şeklinde çevrilmiş olup, satıcıların bir ürünü mağazada sattıktan sonra ödemeyi kabul ederken, sahtecilik ve dolandırcılık işlemlerine karşı etkin bir koruma sağlanmaktadır.
  59. Planogram: Bir mağazanın detaylı planına denir. Satışa yöneltecek şekilde ürünlerin yerleştirilmesini ve ürünlerin mağaza içinde kategorilenmesinin görselleştirilmesini temsil eder. Ürünlerin raflara nasıl yerleştirileceğini / satılacağını gösteren bir şemadır. Bütün büyük mağazalar bu planogramlara göre mağazalarının reyonlarını güncellerler.
  60. PLU: Perakende satış yapan işyerlerinde ürün stoklarının daha kolay takip edilebilmesi için ortaya çıkmıştır. Stok takip programında ya da ÖKC Entegrasyonu yapıldığında fiş üzerinde basılı ürünlere PLU denmektedir. POS sistemine bir ürün girildiğinde ya da bir ürün okunduğunda, ürünün fiyatını ve özelliğini tarif eden birime PLU denir. PLU genellikle müşterilere ne aldıklarını göstermek için müşteri faturalarına bastırılır.
  61. Geçici Mağaza: Fiziksel bir alanın mağaza tarafından kısa süreliğine kullanılmasına denir. Portatif mağazalar her yere kurulabilir.
  62. Prestij Amaçlı Fiyatlandırma: Bir ürünün lükslüğünü, kalitesini belirtmek için üst düzeyde fiyatlandırıldığı, yüksek kaliteli perakendeciler tarafından kullanılan fiyatlandırma stratejisine denir.
  63. Tedarik: Perakende mağazanız için ürün tedarik etme, pazarlık etme ve stratejik olarak seçme işlemidir.
  64. Ürün Yaşam Döngüsü: Bir ürünün markette olduğu süre boyunca geçtiği aşamalara denir. 4 aşama vardır: Ürünün tanıtımı, satışı, olgunluk dönemi ve satışların düşüşü. Bu döngü, tahmin edilen satışların güçlü mü zayıf mı olduğunu gösterir. Her ürünün yaşam döngüsüne dikkat ederek, gelecekteki ürünleri geliştirmek, promosyonlar yapmak ve indirimler sunmak için yeterli bilgiyi toplamış olursunuz.
  65. Proforma Fatura: Satıcının belirli bir fiyat karşılığında alıcıya ürün veya hizmet sunma taahhüdünü özetleyen bir belge. Mali değeri olmayan, taslak bir fatura olarak özetlenebilir.
  66. Satış Noktası (POS) Sistemi: En basit anlamda, perakendecilerin müşterileri kontrol edebilmesini, satışları kaydetmesini, ödeme kabul etmesini ve bu ödemeleri bankalar ile entegre etmesini sağlayan yazılım ve donanımlara denir. Ama doğru perakende satış noktaları bundan çok daha fazlasını yapabilir. ikasPOS ile hem satış süreçlerinizi yönetebilir, ek olarak mağazanızda sattığınız ürünleri takip edebilirsiniz.
  67. Özel Etiket: Üreticinin değilde, perakendeci ya da tedarikçinin sahip olduğu markaya denir. Kendinizin üretmediği bir ürüne kendi markanızı basmak özel etiket, yani private label uygulamanız anlamına gelir.
  68. Sipariş Formu: Bu döküman verilecek olan siparişin detaylarını içerir. Sipariş formu genellikle bir ürün ya da servisin tipini, miktarını ve anlaşılan fiyatını ve sipariş tarihini içerir. Bu sayede tedarikçi ve perakendeci tek bir form üzerinden tüm sipariş detayına hakim olur.
  69. Müşteri Bağlılığı: Müşterilerle uzun vadeli ilişki kurmak ve müşteri sadakatini arttırmak için işletmelerin kurduğu stratejidir. Perakendecilerin hedeflerine ulaşmak için kullanabileceği sayısız taktik vardır; sadakat programları, birinci sınıf müşteri hizmetleri, iyi dönüş politikaları ya da kişiselleştirilmiş deneyimler bunlardan birkaçıdır.
  70. Retargeting (Tekrar Hedeflemek): İnternet üzerinden yapılan reklamlarda müşterileri önceki aktivitelerine göre hedefleyip, reklamları ona göre yerleştirmeye denir. Web sayfanızdan bir ürüne göz atmış fakat herhangi bir aksiyon almamış müşterileri tekrardan hedefleyerek ürünü satın almalarını sağlayabilirsiniz.
  71. Radyo Frekanslı Tanımlama (RFID): Radyo frekanslı tanımlama teknolojisi bir ürünün etiketinde ya da paketlemesi sırasında üzerinde bulunan çip ile ürünü takip etmeyi, okumayı amaçlayan bir teknolojidir. RFID sayesinde ürünün barkodunu okutmadan stok sayımı yapılabilir, satış süreçleri hızlandırabilirsiniz. Barkodtan çok daha maliyetli olduğunu söyleyebiliriz.
  72. Envanter Küçülmesi: Bir perakendecinin defterinde yazan stok bilgisi ile fiziksel sayılan stok arasındaki farka denir. Basitçe söylemek gerekirse, personel hırsızlığı, mağaza hırsızlığı, yönetimsel hatalar, hasarlar ve dolandırıcılık gibi sebeplerle envanter kaybının yaşanmasına denir.
  73. Stok Kodu (SKU): Genellikle 8 haneli numaradan oluşan, perakendecilerin içerideki stoğun takibini yapabilmek için ürünlere atadığı numaralara denir. Envanter yönetiminde bir ürünü diğerlerinden ayırmaya ve takip etmeye yarar. SKU bir ürüne ait marka, boyut ve renk gibi tüm özellikleri temsil eder. Detaylı bilgi için tıklayın.
  74. Showrooming: İlk olarak showroom’a gidip ürünü inceleyip, sonra internetten daha az ücrete sipariş etmeye denir. Showrooming mobil cihazların kullanımının artması ile ücret karşılaştırma uygulamaları nedeniyle giderek daha da yaygınlaşmaya başlamıştır.
  75. Tedarik Zinciri Yönetimi: Ham madde ve mamul malların tüketim noktasına kadar hareketini ve depolanmasını içeren mal ve hizmet akışının yönetimidir.
  76. T-Stant: Tipik bir pazarlama aksesuarıdır ve kıyafetleri sergilemek için kullanılır.
  77. Ortalama Ürün Sayısı (UPT): Bu ölçüm, her satış işlemi sırasında, satılan ürün miktarının ortalamasıdır. Zaman içerisindeki büyümeyi görmek için takip edilen bir metriktir. Satılan ürün adedi / fiş fatura sayısı ile bulunur.
  78. Görsel Mağazacılık: Mağaza içerisinde görsel çekiciliği arttırarak yapılan ve müşteri trafiğini çekip, satışları arttırmayı amaçlayan bir taktiktir. Araştırmalar görsel mağazacılığın müşteriler üzerinde ürün kalite algısını arttırdığını göstermiştir.
  79. Müşteri Takip Sistemi: Bu sistem sayesinde müşterilerilerinizin alışveriş geçmişini görüntüleyebilir. İade ve değişim süreçlerini hızlandırabilirsiniz. Aynı zamanda bir müşterinin mağazanızdan ne kadar sıklıkla alışveriş yaptığını, ortalama sepet tutarı gibi metrikleri takip edebilirsiniz.
  80. Toptan Satış: Perakendecilere büyük miktarda satılan, daha sonra perakendeciler tarafından da tekrar satılan ürünlerdir.