Kara Cuma’da Satışlarınızı Nasıl Artırabilirsiniz?

Kara Cuma (orijinal adıyla Black Friday) veya ülkemizde bilinen adlarıyla Efsane Cuma veya Muhteşem Cuma, e-ticarette toplu indirimlerin başladığı ve satışların en çok arttığı dönem. Eğer siz de e-ticaret yapıyorsanız, bu özel günün getirdiği fırsatlardan maksimum seviyede yararlanabilmek için kendinize bir yol haritası çizmelisiniz.

Bu haritada hangi e-ticaret platformlarında Kara Cuma’dan daha çok yararlanabileceğiniz, nasıl kampanyalar ve indirimler yapacağınız, bu kampanyaları kimlere, nasıl duyuracağınız ve Kara Cuma çalışmalarına ne zaman başlayacağınız belirlenmiş olmalı.

Bu yazımızda, size e-ticarette Kara Cuma’ya ne zaman ve nasıl hazırlanmanız gerektiğini anlatıyoruz.

Kara Cuma ne zaman?

2019 yılında Kara Cuma, 29 Kasım Cuma günü gerçekleşecek. Ancak, online pazaryerlerinde Kara Cuma indirimleri çok daha erken başlayacak. n11 indirimlerin başlama tarihi olarak 21 Kasım’ı, Trendyol ise 25-29 Kasım’ı gösteriyor.

Kara Cuma’da e-ticaret siteleri mi daha avantajlı, pazaryerleri mi?

Hali hazırda bir e-ticaret siteniz varsa bile, pazaryerlerinde ürünlerinizi sitenize kıyasla çok daha fazla kişiye ulaştırabilmeniz ve satabilmeniz mümkün.

Kara Cuma’da online pazaryerlerinde satış yapanlar, kendi e-ticaret sitelerinde satış yapanlara göre çok daha avantajlı. Çünkü, Kara Cuma’da online pazaryerleri yaptıkları reklamlarla kendi platformlarına çok ciddi miktarda trafik çekiyorlar.

İnternet üzerinden indirimli alışveriş yapmak isteyenlerin ilk tercihi de eğer akıllarında belli bir e-ticaret sitesi yoksa n11, GittiGidiyor, Hepsiburada, Trendyol veya Amazon oluyor.

Özellikle e-ticarete yeni başlayan ve henüz yeterince tanınırlığa sahip olmayan markalar, online pazaryerlerini kullanarak Kara Cuma’da hem satışlarını hem de marka bilinirliklerini yükseltebilir.

E-ticaret sitenizi Kara Cuma’ya hazırlayın.

Online pazaryerlerinin avantajlı olması, kendi e-ticaret sitenizi göz ardı edeceğiniz anlamına gelmiyor.

Eğer hali hazırda bir e-ticaret siteniz varsa Kara Cuma’yı en karlı biçimde geçirebilmek için sitenizin kullanıcı arayüzünü ve sunduğu kullanıcı tecrübesini mümkün olan en iyi seviyeye çekmeniz çok önemli. Kara Cuma indirimleri başlamadan önce e-ticaret sitenizle ilgili aşağıdakileri mutlaka gözden geçirmelisiniz:

1- Mutlaka e-ticaret sitenizin hızını ve yüksek trafiğe vereceği tepkiyi test edin.

İndirim gününde sitenizin çökmesi, yavaşlaması veya hata vermesi, satış ve hatta müşteri kaçırmak anlamına gelir. Bunun yaşanmaması için indirimler ve kampanyalarınız başlamadan sitenizin çalışma hızını ve yoğun trafik yüklenmesi durumunda hatalar oluşup oluşmadığını test edin.

2- Sitenizin arayüzünü optimize edin!

Kara Cuma’da, müşteriler indirimli ürünleri arar. Sitenizde indirim olduğu ne kadar görünür, indirimli ürünler ne kadar rahat ve bir arada bulunursa satış yapma olasılığınız da o kadar artar.

E-ticaret sitenizin ana sayfasına (landing page) Kara Cuma indirim bannerları ekleyin. Tüm indirimli ürünlerin ürün açıklamalarına indirimli olduklarını belirten rozetler yerleştirin. Hepsinden önemlisi, sitenize indirimli ürünlerin bir arada bulunacağı bir bölüm ekleyerek bu bölümün ana sayfadan kolayca erişilebilir olduğuna emin olun.

3- Satın alma sürecini kısaltın!

Bu, yalnızca Kara Cuma satışları için geçerli değil. E-ticaret sitenizdeki satın alma sürecine kadar kısa ise müşterilerinizi kaybetmeme olasılığınız da o kadar yüksek olur. İdeal e-ticaret satış süreci şu şekilde olmalı: Sepete ekleme, alışverişi tamamlama ve ödeme yapma. Sırayla 3 kısa adımda müşteriye alışverişi tamamlatmak, gereksiz işlemlerle müşteriyi kaçırmaya engel olacaktır.

Buna ek olarak, alıcı için ürünün fiyatına dahil olacak KDV, kargo vb. tüm ek masrafları ürün sayfasında belirtin. Müşteriler sepete ekledikten veya alışverişi tamamlama adımlarında, aldıkları ürüne ek masraflar eklendiğini gördüğünde yüksek oranda alışverişi yarım bırakır ve benzer bir ürünü alabilecekleri başka bir siteye giderler.

Kara Cuma için kampanya fikirleri:

İlk olarak, Kara Cuma’da hangi ürünlerinize ne miktarda indirimler uygulayacağınızı seçmeniz gerekiyor. Hangi ürünlerle indirim ve kampanyalar yapacağınızı seçtikten sonra aşağıdaki fikirleri kampanyalarınıza entegre edebilirsiniz.

1- Sınırlı süreli indirimler sunun

Aklınıza gelebilecek tüm markalar ve pazaryerleri, indirim dönemlerinde müşterilerine sınırlı süreli indirim fırsatları sunar. Saatlik, 3 saatlik, 24 saatlik veya 48 saatlik indirimler müşterilerde aciliyet ve indirimi kaçırmamak için bir an önce o ürünü satın almaları gerektiği hissi yaratır. Siz de müşterilerinizi bu yöntemle cezbedebilirsiniz.

2- İndirimi yalnızca cuma günüyle sınırlı tutmayın

Evet, etkinliğin adı Kara Cuma. Ama, sizin indirimleri yalnızca cuma gününe sıkıştırma gibi bir zorunluluğunuz bulunmuyor. Aksine, indirimleri bir gün önce başlatıp, ertesi hafta pazartesiye kadar devam ettirirseniz, indirimi kısa tutan rakiplerinizden satış çalma ihtimaliniz artacaktır.

3- Upsell ve çapraz satış taktiklerini kullanın

İndirimli ürünlerle müşteriyi cezbetmek işin bir adımı. Diğer bir adım ise onlara aynı ürünün daha iyisini (ve daha pahalısını) veya ihtiyaçları olabilecek yan ürünleri satabilmek. Upsell ve çapraz satışı örnekle açıklayalım.

Upsell:

Eğer Kara Cuma’da indirimli bir televizyon satıyorsanız, aynı televizyonun bir üst modeline de indirim uygulayın ve bunu bir önceki televizyonun açıklama sayfasında veya alışveriş sepetinde müşteriye hatırlatın.

Çapraz satış:

Çapraz satış için ise aynı indirimli televizyonun açıklama sayfasında veya alışveriş sepetinde, müşteriye TV askısı, HDMI kablosu, oyun konsolu vb. televizyonla alakalı yan ürünler tavsiye ederek satış hacmini ve çeşitliliğini artırabilirsiniz.

4- Müşterilere ücretsiz seçenekler ve hediyeler sunun

Müşteriler; ücretsiz bir yan ürün, özellik, avantaj vb. ile birlikte sunulan ürünleri standart sunulan ürünlere tercih ederler. Bu ücretsiz hediyenin illa pahalı bir ürün olmasına gerek yok. Ücretsiz kargo, sepette ekstra indirim veya indirimli ürünlerin yanında ufak da olsa düşük maliyetli hediye ürünler sunabilirsiniz.

Kara Cuma için dijital pazarlama önemli.

Hem kendi e-ticaret sitenizi hem de online pazaryerlerindeki mağazalarınızı ve ürünlerinizi mümkün olduğunca çok kişiye gösterebilmelisiniz. Müşterilerinizi indirimlerden ve kampanyalardan haberdar etmek için kullanabileceğiniz birkaç dijital pazarlama yöntemi mevcut.

Online pazaryerleri, hali hazırda aldığı trafiğin yanı sıra Kara Cuma’da pazarlama kampanyaları da düzenliyor. Eğer tek satış platformunuz online pazaryerleri ise bu platformların satıcılara sunduğu ücretli reklam paketlerinden yararlanabilirsiniz.

Ancak, Kara Cuma’da satışlarınızı artırmak için yalnızca bu yöntemden fazlasını kullanmanız sizin yararınıza olacaktır. Hem e-ticaret sitenizde hem de online pazaryerlerinde kullanabileceğiniz dijital pazarlama araçları arasında şunlar bulunuyor:

1- Facebook ve Instagram reklamları:

Kendi e-ticaret siteniz veya pazaryeri mağazalarınızda satış artırmak için Facebook ve Instagram reklamlarını kullanın!

Dijital pazarlamada Facebook ve Instagram reklamlarından yararlanabilmeniz için öncelikle markanıza ait sosyal medya hesaplarınızın olması gerekiyor. Markanızın sosyal medyada olması yalnızca Facebook reklamlarını kullanabilmeniz için değil, marka bilinirliğini ve itibarını artırmak için de son derece önemli.

Facebook’ta nasıl reklam verebileceğinizi ve hangi reklam modellerini kullanabileceğinizi “E-ticarette Satış Artırmak İçin En İyi 5 Facebook Reklam Modeli” yazımızdan inceleyebilirsiniz.

Facebook ve Instagram reklamları ile hem e-ticaret sitenizdeki hem de pazaryeri mağazalarınızdaki ürün sayfalarına, ucuz maliyetle alakalı trafik çekebilirsiniz.

2- SEO

Google SEO ile e-ticaret sitenizin veya pazaryerlerindeki ürünlerin organik görünürlüğünü artırın! E-ticaret sitenizde ve pazaryeri mağazalarınızda indirimli ürünlerin ad, model ve açıklamalarını doğru ve detaylı yazarak Google aramalarında üst sıralara çıkabilirsiniz.

Ayrıca, Kara Cuma ile ilgili doğru anahtar kelimeleri de e-ticaret sitenize veya ürün açıklamalarınıza ekleyerek aramalarda görünme ihtimalinizi artırabilirsiniz. Bu anahtar kelimelere, aşağıdaki gibi örnekler verebiliriz:

Kara Cuma indirimleri“, “iPhone 11 Pro indirim“, “Kadın kışlık ayakkabı indirimli” vb.

3- E-mail pazarlaması:

E-mail pazarlaması ile müşterilerinizi indirim, kampanya ve promosyonlardan haberdar edebilir veya onları yarım kalan alışverişlerine devam etmeleri için teşvik edebilirsiniz. E-posta pazarlamasında kullanmak için kendi pazarlama stratejinize uyarlayabileceğiniz birkaç fikrimiz var:

  • Müşterilerinize özel e-mail bültenleri hazırlayarak, onları Kara Cuma indirimleri hakkında bilgilendirin.
  • Müşterilerinizi tutabilmek için onlara e-mail yoluyla özel indirim kodları gönderin. Bu kodları, var olan indirimin üstüne kullanabileceklerini onlara e-mailinizde söyleyin.
  • Eğer daha önceden alışverişi yarım bırakan müşterileriniz varsa bunu onlara e-mail ile hatırlatarak alışverişlerini tamamlamaya teşvik edin.

E-mail pazarlama yapabilmeniz için öncelikle potansiyel müşterilerinizin e-mail adreslerini toplamış olmanız gerekiyor. Müşterilerinizin e-mail adreslerini, e-ticaret sitenizde oluşturacağınız üyelik kayıt formları ve/veya Facebook reklamları ile toplayabilirsiniz.

Tabii ki bu adresleri toplamak başlı başına oldukça zahmetli ve zaman alan bir süreç. Ancak, elinizde ne kadar çok müşteri e-mail adresi varsa bunları satışa dönüştürebilme olasılığınız da o kadar yüksek olur. Reklamlar ve SEO ile satış yapabilmek kadar, müşteri veritabanı oluşturmak da işinizin uzun vadedeki başarısı için son derece önemli.

Kara Cuma için erkenden hazırlanmaya başlayın!

Bu yıl için geç kaldıysanız bile, önümüzdeki yıllar için Kara Cuma kampanya ve indirimlerini en az 2 ay önceden hazırlamış olmaya özen gösterin. Kara Cuma’da hangi ürünlere indirim yapacağınızı, müşterilere nasıl promosyonlar ve kampanyalar sunacağınızı kararlaştırın. E-ticaret sitenizde gerekli düzenlemeleri yaparak dijital pazarlama ve reklam bütçenizi hesaplayın.

Bunlar, son saniyeye bırakıldığı takdirde hatalı fiyatlandırmalar ve reklamlar yapmanız, e-ticaret sitenizde sorunlar yaşamanız olası.

Pazaryerlerinizi ikas ile yönetin!

Eğer Kara Cuma’da n11 ve Trendyol üzerinden yüksek miktarda satış yapmayı hedefliyorsanız, stok ve satışlarınızı ikas üzerinden yöneterek kendinizi büyük bir yükten ve efordan kurtarabilirsiniz.

Bir ürün stokta kalmadığı zaman, ikas o ürünü tüm pazaryerlerinde satışa kapar. Hem n11 hem de Trendyol mağazalarınızda aldığınız tüm siparişler ve satışları ikas üzerinden görüntüleyebilir ve yönetebilirsiniz.

Kara Cuma’ya hazırlık için ikas’ı şimdi 14 gün ücretsiz deneyin!

İlginizi çekebilecek diğer yazılarımız:

GittiGidiyor’da Mağaza Açma ve Ürün Listeleme Rehberi

Hepsiburada’da Mağaza Açmak İçin Güncel Rehber

n11’de Mağaza Açmak İçin Yapmanız Gerekenler